Nous sommes conscients que réserver en ligne implique une grande confiance de votre part. Nous prenons cette confiance très au sérieux et nous nous efforçons de garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Veuillez lire la politique suivante pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité. En accédant à ce site web, vous acceptez les pratiques décrites ici.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous recevons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez autrement. Il s’agit notamment d’informations permettant de vous identifier (« informations personnelles »), y compris vos nom et prénom, numéro de téléphone, adresses postale et électronique, ainsi que les informations de facturation (telles que le numéro de carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et la date d’expiration). Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d’informations, mais en général, certaines informations vous concernant sont nécessaires pour effectuer une réservation ou toute autre transaction sur notre site web.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons des informations de facturation sensibles (telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de crédit et la date d’expiration) afin de réaliser les réservations de location de voiture que vous effectuez sur notre site web. Nous utilisons d’autres informations vous concernant aux fins générales suivantes : pour vous fournir les produits et services que vous demandez ; pour vous fournir des confirmations de voyage et des mises à jour ; pour gérer votre compte, y compris le traitement des factures et les notifications de voyage ; pour communiquer avec vous de manière générale ; pour répondre à vos questions et commentaires ; pour mesurer l’intérêt porté à nos produits, services et site web et les améliorer ; pour vous informer des offres spéciales et des produits ou services susceptibles de vous intéresser ; pour personnaliser votre expérience sur le présent site web ; pour vous récompenser dans le cadre d’un programme de récompense et de fidélité auquel vous avez choisi de participer ; pour vous demander des informations, notamment par le biais d’un questionnaire ; pour résoudre des litiges, collecter des frais ou résoudre des problèmes ; pour prévenir des activités potentiellement interdites ou illégales ; pour faire respecter nos conditions d’utilisation ; et de la manière décrite au point de collecte. Nous recevons souvent des témoignages et des commentaires de clients partageant une expérience de réservation et/ou de voyage positive sur notre site web. Nous publions occasionnellement ce type de contenu, en utilisant le prénom et l’initiale du nom de famille, et ce uniquement à des fins d’attribution.

LES COMMUNICATIONS PAR COURRIEL QUE VOUS POUVEZ RECEVOIR DE NOTRE PART

Nous pouvons vous envoyer des courriels marketing contenant des informations sur les offres de Pingouin Car Rental, les nouveaux produits, des concours, des programmes et d’autres promotions que nous pensons pouvant vous être utiles, intéressantes ou instructives. Vous aurez plusieurs choix concernant l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.

DÉSINSCRIPTION

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing par courriel depuis Pingouin Car Rental, vous avez plusieurs choix vous pour ne plus recevoir de courriels : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les instructions et le lien inclus dans chaque message de marketing par courriel que nous envoyons. Vous pouvez envoyer une demande de désinscription à customerservice@pingouin-carhire.com en incluant votre nom, votre adresse électronique et les mots « Désincription » dans le sujet ou le corps du message. Veuillez noter que, même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de Pingouin Car Rental, nous continuerons à vous envoyer des courriels concernant vos réservations ou vos questions, ainsi que des informations administratives tel que tout changement apporté à nos conditions générales et à nos politiques. Si vous effectuez une réservation ou un achat sur notre site web, nous pouvons également vous envoyer des informations sur les nouveaux produits, ou vous demander votre avis sur nos sites web afin d’améliorer notre service client.

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Pingouin Car Rental ne divulguera pas, sans votre consentement, les informations personnelles recueillies à votre sujet, sauf dans certaines circonstances explicites où la divulgation est requise par la loi. Veuillez noter que nous ne combinons pas les informations que nous recueillons sur ce site web concernant vos recherches liées à la location de voitures avec des informations personnelles (telles que l’adresse électronique) pour vous proposer des annonces sur d’autres sites web. Nous ne partageons pas non plus vos informations personnelles avec des tiers afin qu’ils puissent vous présenter des annonces.

VOS CHOIX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET D’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d’informations, bien qu’elles puissent être nécessaires pour effectuer des réservations ou pour profiter de certaines fonctionnalités proposées sur notre site.

COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur Internet l’autorise). Notre site web, par exemple, utilise des cookies pour améliorer votre expérience de réservation.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez ce site web pour réserver une voiture de location, et nous nous engageons à protéger les informations que nous recueillons. Comme aucun site web ne peut garantir une parfaite sécurité, nous avons mis en place des procédures administratives, techniques et de sécurité physique appropriées pour aider à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations personnelles, et ils ne peuvent le faire que dans la mesure où cet accès est nécessaire aux fonctions commerciales autorisées. De plus, notre site web utilise le cryptage SSL lors de la transmission de vos informations personnelles sensibles entre votre système et le nôtre, et nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion pour empêcher les personnes non autorisées d’accéder à vos informations.

LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Il s’agit d’un site web grand public qui ne propose pas de services destinés aux enfants. Si un enfant qui est réputé avoir moins de 13 ans nous transmet des informations personnelles, nous n’utiliserons ces informations que pour l’informer qu’il nous faut l’accord de ses parents avant de recevoir ses informations personnelles.

LIENS EXTERNES

Si une partie de ce site web vous redirige vers d’autres sites, sachez que ces sites ne sont pas soumis aux termes de la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons d’examiner les déclarations de confidentialité affichées sur ces autres sites web afin de comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations personnelles.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. Nous vous informerons des modifications importantes apportées à la présente politique de confidentialité en envoyant un avis à l’adresse mail que vous nous avez fournie ou en plaçant un avis bien visible sur notre site web.

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou l’une de vos réservations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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