L’agent(e) de location doit interagir avec nos clients principalement dans la livraison et la collecte des voitures Il/Elle s’occupe de toute la partie administrative et des demandes de renseignements. Si vous aimez le contact avec les gens et êtes intéressé(e) par les voitures, ce poste est peut-être fait pour vous.
Les agents d’entretien de voiture sont chargés de :
- Répondre au téléphone – traiter les demandes de renseignements des clients sur la disponibilité des véhicules et les tarifs.
- Rencontrer et saluer les clients.
- Traiter les questions ou les plaintes des clients et s’efforcer de résoudre les retards de location de voitures.
- Prendre les réservations et expliquer les conditions de location.
- Remplir les formalités administratives avec le client et encaisser les paiements.
- Montrer aux clients leur véhicule et leur montrer les bosses, les éraflures ou autres particularités.
- Vérifier le kilométrage et inspecter le véhicule lors de la restitution des véhicules.
- Fournir un service continu et un soutien à la vente.
- Veiller à ce que les voitures soient propres, pleines d’essence et prêtes pour le prochain client.
Compétences
- Excellents service à la clientèle et compétences en communication.
- Forte personnalité avec une bonne attitude.
- Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle, de l’administration de bureau ou de la vente.
- Bonnes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
- Compétences administratives et informatiques.
- Compétences de base en mathématiques et en gestion d’argent.
