L’agent(e) de location doit interagir avec nos clients principalement dans la livraison et la collecte des voitures Il/Elle s’occupe de toute la partie administrative et des demandes de renseignements. Si vous aimez le contact avec les gens et êtes intéressé(e) par les voitures, ce poste est peut-être fait pour vous. Vous serez notamment chargé(e) de :

devoirs et responsabilités

  • Répondre au téléphone – traiter les demandes de renseignements des clients sur la disponibilité des véhicules et les tarifs.
  • Rencontrer et saluer les clients.
  • Traiter les questions ou les plaintes des clients et s’efforcer de résoudre les retards de location de voitures.
  • Prendre les réservations et expliquer les conditions de location.
  • Remplir les formalités administratives avec le client et encaisser les paiements.
  • Montrer aux clients leur véhicule et leur montrer les bosses, les éraflures ou autres particularités.
  • Vérifier le kilométrage et inspecter le véhicule lors de la restitution des véhicules.
  • Fournir un service continu et un soutien à la vente.
  • Veiller à ce que les voitures soient propres, pleines d’essence et prêtes pour le prochain client.

Compétences

  • Excellents service à la clientèle et compétences en communication.
  • Forte personnalité avec une bonne attitude.
  • Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle, de l’administration de bureau ou de la vente.
  • Bonnes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.
  • Compétences administratives et informatiques.
  • Compétences de base en mathématiques et en gestion d’argent.

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